Pravila Privatnosti

Last Updated: July 01, 2025

Pravila Privatnosti

Zadnje ažuriranje: {{current_date}}

OPTIMA PUNCTUM J.D.O.O. (“mi”, “naš”, “društvo”) poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo, dijelimo i štitimo vaše informacije kada koristite naše usluge i posjećujete našu web stranicu.

1. Informacije koje Prikupljamo

1.1 Osobni Podaci

Prikupljamo sljedeće vrste osobnih podataka:

  • Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, telefonski broj, adresa
  • Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, industrija
  • Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku, operacijski sustav
  • Podaci o korištenut: informacije o tome kako koristite naše usluge i web stranicu

1.2 Kako Prikupljamo Podatke

Podatke prikupljamo kroz:

  • Kontakt forme na web stranici
  • Email komunikaciju
  • Telefonske pozive
  • Registraciju za naše usluge
  • Newsletter pretplate
  • Cookies i slične tehnologije

2. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo za:

  • Pružanje usluga: ERP sustavi, CRM rješenja, web razvoj, hosting, cybersecurity konzalting
  • Komunikaciju: odgovaranje na upite, pružanje podrške, slanje obavijesti
  • Marketing: slanje newslettera i promocijskih materijala (samo uz vašu suglasnost)
  • Poboljšanje usluga: analiza korištenja za poboljšanje naših proizvoda i usluga
  • Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva

3. Pravna Osnova za Obradu

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

  • Ugovor: za izvršavanje usluga koje ste zatražili
  • Legitimni interes: za marketing i poboljšanje usluga
  • Suglasnost: za newsletter i marketinške komunikacije
  • Pravne obveze: za poštovanje zakona i propisa

4. Dijeljenje Podataka

Vaše podatke možemo podijeliti s:

  • Poslovnim partnerima: za pružanje kompleksnih IT rješenja
  • Pružateljima usluga: hosting, email usluge, analitički alati
  • Pravnim tijelima: kada je to potrebno po zakonu

Nikada ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

5. Međunarodna Prijenosa Podataka

Neki od naših pružatelja usluga mogu biti smješteni izvan EU/EEA. U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om.

6. Sigurnost Podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

  • Šifriranje podataka u prijenosu i mirovanju
  • Redovite sigurnosne revizije
  • Ograničen pristup podacima
  • Redovite sigurnosne kopije
  • Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

7. Zadržavanje Podataka

Vaše podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za:

  • Pružanje usluga koje ste zatražili
  • Ispunjavanje pravnih obveza
  • Rješavanje sporova

Općenito, podatke zadržavamo:

  • Klijenti: tijekom trajanja ugovornog odnosa + 7 godina
  • Potencijalni klijenti: 3 godine od zadnje komunikacije
  • Newsletter pretplatnici: do opoziva suglasnosti

8. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

  • Pristup: tražiti kopiju vaših osobnih podataka
  • Ispravak: zahtijevati ispravak netočnih podataka
  • Brisanje: zahtijevati brisanje podataka u određenim okolnostima
  • Ograničavanje: ograničiti obradu vaših podataka
  • Prenosivost: primiti podatke u strukturiranom formatu
  • Prigovor: prigovoriti obradi podataka
  • Opoziv suglasnosti: opozvati suglasnost u bilo kojem trenutku

9. Cookies

Koristimo cookies za:

  • Nužni cookies: za funkcioniranje web stranice
  • Analitički cookies: za analizu prometa (Google Analytics)
  • Marketinški cookies: za personalizirane oglase (samo uz suglasnost)

Možete upravljati cookies postavkama u vašem pregledniku.

10. Specifične Usluge

10.1 ERP/CRM Sustavi

Za implementaciju ERP/CRM sustava obrađujemo dodatne podatke o vašim poslovnim procesima. Ovi podaci su strogo povjerljivi i koriste se isključivo za konfiguraciju i održavanje sustava.

10.2 Hosting Usluge

Za hosting usluge prikupljamo tehničke podatke potrebne za pravilno funkcioniranje i sigurnost vaših web stranica i aplikacija.

10.3 Cybersecurity Konzalting

Za sigurnosne usluge možemo prikupljati podatke o vašoj IT infrastrukturi radi analize sigurnosnih rizika.

11. Zaštita Maloljetnika

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Świadomie ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnika.

12. Kontakt

Za sva pitanja o privatnosti možete nas kontaktirati:

OPTIMA PUNCTUM J.D.O.O.

13. Promjene Pravila Privatnosti

Ova Pravila privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem email-a ili obavijesti na web stranici.

14. Pravo na Pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Ova Pravila privatnosti su u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.